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职位描述 |
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【招聘岗位】东方有线基础运维员
【岗位职责】
1)为VIP客户提供专业的服务和支持，确保客户得到优质的产品体验。
2)处理VIP客户的询问、投诉和问题，确保及时解决并提供满意的解决方案。
3)监控VIP客户的反馈和需求，及时向相关部门反馈并跟进处理。
4)协调与其他部门，如销售、技术支持等，为VIP客户提供综合服务。
5)确保VIP客户的个人信息和隐私得到妥善保护，合规处理客户数据。
6)参与策划和组织VIP客户活动，提升客户满意度和忠诚度。
7)定期与VIP客户进行沟通和联系，建立并维护良好的客户关系。
8)制定和执行VIP客户服务方面的政策和流程，持续改进服务质量。
【岗位基本要求】
1)本科及以上文化程度。
2)综合素质佳，身体健康，年龄在40岁以下。
3)口齿清晰、普通话标准、能听懂沪语，具有较强沟通能力、独立分析和解决问题的能力，具有高度的工作热情和责任感，良好的团队合作精神。
4)熟悉网络技术的基本原理和实际运用，熟悉主流操作系统（windows、linux），熟悉数据库技术（oralce、mysql）、各种操作系统、存储系统等。
5)需要自备交通工具（电动车），交通补贴200元/月。
【上班时间】上班时间：9:30-17:30；做五休二，轮休。
【工作地点】上海
【薪资说明】
1)税前收入：4650元+年终双薪+各类福利等
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