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客服专员 点击:32次
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4500-7000/月 |
成都朴朴电子商务有限公司 查看企业资料及职位
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2024-4-19 |
成都市-成华区 不限经验 | 大学专科 | 招100人 | 全职 |
4500-7000+五险+完整带训制度+晋升体系+员工关怀 |
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职位描述 |
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岗位职责:1、接受并及时回复客户咨询,按照相应流程及操作标准给予客户反馈处理,记录用户反馈形成答案(涉及品类繁多);
2、跟进订单情况,及时追踪处理现场各类情况(超时超区、联系不上、错漏、找不到商品等);
3、跟进做好退/换货工作,并及时处理好客户的退换货申请及退款流程;
4、协助各部门沟通及时对接改善(配送、推广、采 |
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